Koffiekamer « Terug naar discussie overzicht

quote:

Antoon12 schreef op 26 oktober 2021 12:17:

Letop bij Saxo. Net voordat ik de rekening had op gezegd. Werd er ineens ruim 10 euro debetrente in rekening gebracht. Niet veel dat weet ik. Maar heb nog nooit bij Binck laat staan bij Saxo een euro tekort gehad. Of is dit Chineese gewoonte..

quote:

Baksteen schreef op 26 oktober 2021 12:32:

[...]

quote:

Jantje__belegger schreef op 26 oktober 2021 10:53:

[...]

Ok. Zal wel weer een bug zijn dan.

Ze zijn ook nog maar recent begonnen met bankje spelen he?!

quote:

gant schreef op 26 oktober 2021 12:40:

Allemaal waar,maar bij aandelen is dit 5 en vlgs screen Saxo was de hefboom 4,9.
Dit had dus wel uitgevoerd kunnen worden.

quote:

gant schreef op 26 oktober 2021 13:35:

jazeker.
Inmiddels wel kunnen draaien.Ook toen stond de hefboom op 4,9.

Afronding achter de komma?

quote:

gant schreef op 26 oktober 2021 11:36:

Ik wilde switchen van turboxl van een 4,6 hefboom naar 4,9.
Ik weet dat nu 5 de maximale hefboom is.
Tot 2 x toe op veschillende dagen werd dit geweigerd omdt hefboom te hoog was.
Kent iemand dit probleem?
Bvd

quote:

Thom@s schreef op 26 oktober 2021 19:55:

Meer mensen met probleem ABN dividend betaling ?
Het zou gisteren worden bijgeschreven. Vanmiddag gechat (anderhalf uur met wisselende medewerkers !!)> Zou in de loop van de middag worden. Ik had de keuze eerder op cash gezet. Nu zojuist een melding dat ik tot 28 oktober de keuze nog kan wijzigen ?? Echt teleurstelling na teleurstelling door de slechte klantenservice alsmede de wijze waarop je met een kluitje het riet wordt ingestuurd. Aangemaakte tickets worden niet behandeld. Het advies om met de "brokerslijn, keuze 2" te bellen opgevolgd en na 1 uur wachten de verbinding verbroken. Ik weet niet hoe lang ik dit nog vol ga houden, maar vooralsnog ga ik geen nieuwe posities meer aan voordat men daar de zaakjes wat beter op orde heeft.

quote:

Ron Kerstens schreef op 26 oktober 2021 20:52:

@Tom 1,5 uur chatten met Saxo vanwege een vertraagde dividendbijschrijving ? Waar heb je het dan allemaal over ?

quote:

Thom@s schreef op 26 oktober 2021 21:26:

[...]

Ron, het gaat erom dat:

1e) de informatie die je ontvangt juist moet zijn
2e) dat als daar onverhoopt iets in wijzigt, je als klant fatsoenlijk wordt ingelicht en dat je niet zelf overal achteraan moet gaan
3e) dat als Saxo hun zaken op orde zou hebben , de klantenservice niet overbelast zou zijn
4e) dat ik nu bijna een maand over ben naar Saxo en dat nog altijd bepaalde schriftelijke toezeggingen niet zijn nagekomen.
5e) dat ik in 2020 bij Binck aan de € 4000 transactiekosten zat en dat bij gelijke handelsactiviteit dat ca. 10000 gaat worden, terwijl was toegezegd (schriftelijk) dat het zeker niet duurder ging worden.

Ik hoop dat je de irritatie kunt begrijpen wanneer je dan voor simpele zaken, uren kwijt bent en alsnog met een kluitje het riet wordt ingestuurd. Ook in een eerdere chat (opgeslagen) werd ik gewoon belatafeld door de servicemedewerkster (naam bekend).

En tot slot: alle moeite zonder enig resultaat !

quote:

Thom@s schreef op 26 oktober 2021 19:55:

Meer mensen met probleem ABN dividend betaling ?
Het zou gisteren worden bijgeschreven. Vanmiddag gechat (anderhalf uur met wisselende medewerkers !!)> Zou in de loop van de middag worden. Ik had de keuze eerder op cash gezet. Nu zojuist een melding dat ik tot 28 oktober de keuze nog kan wijzigen ?? Echt teleurstelling na teleurstelling door de slechte klantenservice alsmede de wijze waarop je met een kluitje het riet wordt ingestuurd. Aangemaakte tickets worden niet behandeld. Het advies om met de "brokerslijn, keuze 2" te bellen opgevolgd en na 1 uur wachten de verbinding verbroken. Ik weet niet hoe lang ik dit nog vol ga houden, maar vooralsnog ga ik geen nieuwe posities meer aan voordat men daar de zaakjes wat beter op orde heeft.

quote:

Cosy schreef op 27 oktober 2021 10:32:

Bij mij ABN dividend bijgeschreven. Vanochtend.

quote:

Thom@s schreef op 26 oktober 2021 21:26:

[...]

Ron, het gaat erom dat:

1e) de informatie die je ontvangt juist moet zijn
2e) dat als daar onverhoopt iets in wijzigt, je als klant fatsoenlijk wordt ingelicht en dat je niet zelf overal achteraan moet gaan
3e) dat als Saxo hun zaken op orde zou hebben , de klantenservice niet overbelast zou zijn
4e) dat ik nu bijna een maand over ben naar Saxo en dat nog altijd bepaalde schriftelijke toezeggingen niet zijn nagekomen.
5e) dat ik in 2020 bij Binck aan de € 4000 transactiekosten zat en dat bij gelijke handelsactiviteit dat ca. 10000 gaat worden, terwijl was toegezegd (schriftelijk) dat het zeker niet duurder ging worden.

Ik hoop dat je de irritatie kunt begrijpen wanneer je dan voor simpele zaken, uren kwijt bent en alsnog met een kluitje het riet wordt ingestuurd. Ook in een eerdere chat (opgeslagen) werd ik gewoon belatafeld door de servicemedewerkster (naam bekend).

En tot slot: alle moeite zonder enig resultaat !