FD: Amerikaanse zwaargewicht trekt met Mollie Europa in 11 Mar 2021
KNETTERGOEDE REPUTATIE
Alex Ruitenbeek
Bob Voermans herinnert zich de eerste keer dat hij Shane Happach ontmoette nog goed. Ze werkten beiden bij betaaldienst Global Collect. Happach verruilde zijn standplaats in de VS voor Nederland.
Voermans had al wel verhalen gehoord over het verkoopkanon Happach, maar had de Amerikaan nog nooit ontmoet. Tot die bijeenkomst in 2008. Het werd een bevreemdende ervaring. Voermans, nu eigenaar van internationaal adviesbureau Fintechamps: 'Happach zei amper een woord. Ik zag een gesloten jongen, absoluut niet het flamboyante type dat je je voorstelt bij een topverkoper.'
Voermans kwam er snel achter wat Happachs geheim was. 'Hij zei niet veel, maar als hij wat zei, sneed het altijd hout. Zo deed hij ook zijn verkoop: vanuit kennis. Hij was vijf stappen verder dan de klant, dus hij had altijd een oplossing voor een probleem.'
En hij kon iets wat niet veel verkopers konden: 'Happach was als een van de weinigen in staat om de techniek te implementeren die hij verkocht. Die kennis had hij zichzelf eigen gemaakt. Dat bleek een heel slimme zet.'
Shane Happach (42) wordt per 1 april de nieuwe ceo van het digitale betaalplatform Mollie. Hij volgt Gaston Aussems op, die augustus vorig jaar na ruim zeven jaar als topman afscheid nam van Mollie.
Met Happach haalt Mollie een zwaargewicht binnen, zo is de teneur van de reacties. Conny Dorrestijn van Bankifi en godmother van de Nederlandse fintech, vermeldt 'zijn knettergoede reputatie'.
Het Duitse fintechtijdschrift Finance Forward noemt Happach 'een bewezen kenner van de branche'. 'Met Happach is het Nederlandse bedrijf, waar vóór de coronacrisis alleen insiders van hadden gehoord, klaar voor het grote tweegevecht in Europa met het Amerikaanse Stripe.' Stripe zoekt net als Mollie het merendeel van zijn klanten bij kleinere ondernemingen.
Zonder de concurrent bij naam te noemen, is dat ook wat Mollie zelf verwacht van Happach, die in 2018 als hoofd e-commerce wereldwijd van Worldpay ruim acht miljoen dollar verdiende, vooral in aandelen en opties. Oprichter Adriaan Mol zegt in een persbericht: 'We weten dat hij de juiste persoon is om de internationale expansie van Mollie te stimuleren.'
In de wereld van onlinebetalingen is een aantal grote partijen actief, waaronder Paypal, Klarna, Alipay en het Nederlandse Adyen. Mollie claimt 110.000 klanten te hebben in Europa. Het bedrijf zit behalve in de Benelux en Duitsland sinds kort ook in het Verenigd Koninkrijk.
NOG GENOEG KLEINE KLANTEN TE VINDEN
Mollie richt zich tot nu toe op betalingen bij kleine webwinkels, al heeft het met bezorgdienst Deliveroo en champagnemerk Moët & Chandon ook grotere ondernemingen als klant. In Finance Forward stelt Happach dat Mollie 'de grote partijen niet langdurig kan negeren als we werkelijk willen groeien in Europa'.
Maar voorlopig zijn er genoeg kleine ondernemingen in Europa waar Happach en Mollie zich op kunnen richten. De lockdowns hebben consumenten naar het webwinkelen gedreven en, belangrijk, veel kleine ondernemingen ervan doordrongen dat ze óók digitaal aanwezig moeten zijn. En voor die partijen, aldus Finance Forward, is Mollie met zijn soepel toepasbare technologie en servicegerichtheid de aangewezen betaalpartner.
EUROPESE DYNAMIEK
Happach weet wat hij in Europa kan verwachten, zo gaf hij in september 2019 al aan, maar toen als hoofd van de mondiale e-commerce bij Worldpay. 'Europa is leidend geweest bij de ontwikkeling van alternatieve betalingssystemen', vertelde hij destijds. 'Bovendien kun je met één licentie in alle landen van de EU uit de voeten; dat is prettig zakendoen. Anderzijds heeft elk land zijn eigen voorkeuren en regels en is de Europese markt een heterogeen geheel. Om in zo'n dynamiek te opereren, moet je heel creatief zijn.'
Voermans van Fintechamps ziet Mollie met Happach aan het stuur grote sprongen maken de komende jaren. 'Happach en Mollie passen perfect bij elkaar. Shane kan al zijn ervaring en kennis kwijt. Hij snapt dat digitaal betalen in Europa vooral gaat om service en niet alleen maar om prijs en volume, zoals in de VS. Hij wordt er blij van als hij zijn kennis kan inzetten. En ik snap dat hij onderdeel wil zijn van Mollie, als je de groei- en investeringsplannen van het bedrijf ziet.'
GEWERKT AAN SOCIALE VAARDIGHEDEN
Oprichter-eigenaar Adriaan Mol hoeft niet bang te zijn dat hij met Happach een stille ceo met beperkte sociale vaardigheden heeft binnengehaald. De Amerikaan heeft sinds 2008 flink aan die vaardigheden gewerkt, zegt Voermans. 'In 2015 zag ik hem op de bühne en dat was een hele verandering vergeleken met 2008. Hij sprak nog steeds vanuit kennis, maar hij keek de mensen in de zaal recht in de ogen aan.'
En ook prettig: Happach maakt er geen Happach-show van. 'Hij kan het waarderen als iemand anders met een goed idee komt. Die waardering spreekt hij dan ook uit. Wat dat betreft is hij een leider die het beste uit zijn mensen kan halen.'
Mollie krijgt op LinkedIn ruim 760 complimenten voor de benoeming van Happach. Nu zijn sociale media sowieso van de grote getallen, maar 760 duimpjes en klappende handjes bij een nieuwe topman is wel veel, signaleert Voermans. 'Dat geeft aan dat iedereen erin gelooft dat hij dé man is voor Mollie. En dat hij een fijne vent is.'
Aanvullende bronnen: MGI Research, Emerce en Salary.com.
Shane Happach gaat Mollies expansie in Europa leiden, zodat het bedrijf het gevecht met de Amerikaanse concurrent Stripe wint.
Cv
1978 Op 22 mei geboren in Chicago 2000 Bachelor of Science, Miami University 2000-2001 Baird, financieel analist 2002-2005 Caterpillar, financieel analist 2004 MBA in Wireless Communication, International University of Geneva 2005-2010 Global Collect (nu Ingenico) 2010-2021 Worldpay 2016 Hoofd e-commerce wereldwijd Worldpay April 2021 Ceo Mollie