Juist gelezen: ING trekt zich terug uit Frankrijk. Klanten moeten hun rekening naar een andere bank verzetten .... ??? Reden waarom het aandeel zo zwak blijft ????
Bron, sorry is in het Frans, vanuit Journaldugeek.com dd 19/08/2022 08u30
"Comptes fermés, transferts retardés : la fin d’ING est un fiasco"
"Tout est chaos pour la banque néerlandaise qui clôture ou transfère les comptes de ses clients, non sans quelques couacs."
"Le lion d’ING s’apprête à émettre son dernier rugissement. La banque néerlandaise se retire du marché français après vingt années d’activité sur le territoire. En avril dernier, elle annonçait d’ailleurs un partenariat d’envergure avec Boursorama Banque pour cette reprise. Au menu, une offre de bienvenue chiffrée à 320 euros selon les services souscrits. Du pain béni pour la filiale de Société Générale qui espère ainsi accueillir la moitié des clients d’ING.
Dès le mois de mai dernier, l’entreprise confiait d’ailleurs être plutôt confiante à ce sujet. “La cible de récupérer 50 % des 500 000 clients actifs d’ING (y compris les clients ayant souscrit une assurance-vie.) semble à la fois ambitieuse mais aussi réaliste au vu de l’offre commerciale et du parcours simplifié proposés.“
Les clients de la banque en ligne sont donc fortement encouragés à souscrire un contrat chez Boursorama. Sauf que pour certains, cette incitation commerciale passe un peu pour du harcèlement. Selon Le Particulier, titre du groupe Le Figaro, les plaintes sont nombreuses. “On a l’impression d’être orientés à coup de baïonnette” explique un client à nos confrères. Selon le média, 200 000 clients avaient déjà rejoint les effectifs de Boursorama Banque au début du mois de juillet."
"Pour beaucoup, ce transfert s’est effectué au beau milieu de l’été, alors que les agences tournent au ralenti dans l’Hexagone. ING impose ainsi un calendrier très serré à ses clients, sans prendre un compte les délais de traitement chez ses concurrents. Résultat : des clients se retrouvent dépourvus de compte. C’est le cas de l’un d’entre eux qui explique : “Fin juillet, mon compte bancaire a été fermé, 2 ou 3 jours après avoir reçu une lettre simple qui m’annonçait la clôture prochaine de mon compte.“
Ce dernier, président de France Conso Banque, a néanmoins réussi à rouvrir son compte en quelques jours pour pouvoir procéder au transfert. Sauf que tout le monde n’est pas logé à la même enseigne et que beaucoup se retrouvent désormais sans carte de crédit, liquidité ou même RIB en pleine période estivale. ING indique en revanche que la clôture des comptes ne sera pas facturée, “à l’exception des frais de tenue de compte inactif, conformément au tarif en vigueur.“
"Même son de cloche pour l’épargne et l’investissement
Il n’y a d’ailleurs pas que les détenteurs d’un compte bancaire qui sont dans la panade. Les clients qui disposent de produits d’épargne ou d’investissement sont également concernés. C’est particulièrement vrai pour le livret A ou LDDS. Les services d’ING sont débordés et les retards s’accumulent. Pour le client, cela veut aussi dire qu’il faut renoncer aux intérêts générés pendant cette période.
Notons que les autres établissements bancaires accusent ainsi de nombreux retards. La situation initiée par ING n’impacte pas que ses services, ses concurrents peinent aussi à faire face et “à respecter les délais imposés par ING”. C’est du moins ce qu’explique le directeur de l’agence BNP Paribas Foch Maillot à Paris. Notons qu’en France, il est impossible d’ouvrir un compte épargne de ce type dans un autre établissement tant que le précédant n’a pas été clôturé.
Adieux les titres et actifs
Dernier volet, mais pas des moindres, les détenteurs d’un PEA (Plan épargne d’actions) ou d’un compte-titres, risquent de perdre tous leurs actifs. Selon Le Figaro repris par nos confrères de Presse-citron, ING s’offre le droit “d’enclencher la clôture de votre (vos) compte(s) dès août 2022 et de vendre votre titres conformément à nos conditions générales.“ Concrètement, les clients ont peu de temps pour se retourner. Ils ont reçu un message d’alerte en juillet 2022 et doivent désormais rapidement transférer leurs actifs. Une procédure assez longue qui implique aussi une incapacité à vendre ou acheter durant cette période de transition.
Les préjudices financiers peuvent être importants. Si le client n’a pas pu transférer ses fonds à temps, il devra envoyer un RIB à l’adresse suivante :
ING – Service Opération
40 avenue des Terroirs de France
75616 Paris cedex 12
Pour les crédits immobiliers, ING conserve les contrats en cours. En revanche, elle les transfert vers sa branche néerlandaise. Ainsi, les clients vont devoir rapidement fournir leurs nouvelles coordonnées bancaires pour éviter un retard de paiement. Dès qu’il est possible de le faire, il est nécessaire d’envoyer un recommandé à la banque qui fera foi en cas de litige. Dans ce courrier, il est nécessaire d’indiquer le nouveau compte qui servira à rembourser votre crédit.
Une action collective
Pour l’association France Conso Banque, une telle situation nécessite une action collective. Le Président Michel Guillaud, aussi concerné par le problème, a bien l’intention de s’attaquer à l’entreprise néerlandaise. Il invite ainsi les clients mécontents et en difficultés à “nous contacter afin de rejoindre l’action collective que nous allons lancer. L’objectif est que chaque épargnant doit indemnisé, à minima des intérêts qu’il n’a pas perçu.”