Sterke financiële prestaties; alle financiële doelstellingen behaald
• Operationeel resultaat st?gt met 15,4% naar € 1.021 miljoen (2020: € 885 miljoen), door betere resultaten in alle
segmenten.
• Operationeel resultaat van segment Schade st?gt met € 84 miljoen naar € 325 miljoen (2020: € 241 miljoen),
voornamel?k door een verbetering b? Inkomen. Schadelast van de overstromingen in juli circa € 20 miljoen,
conform eerdere schatting. Combined ratio1
bedraagt 91,8% (2020: 93,6%), exclusief impact COVID-19 94,9%
(2020: 94,3%).
• Operationeel resultaat van het segment Leven st?gt met € 33 miljoen naar € 763 miljoen (2020: € 730 miljoen),
voornamel?k door hogere investment margin.
• Kostenratio van het segment Schade (excl. Zorg) is met 0,1%-punt verbeterd naar 8,0% en de operationele kosten
van het segment Leven bleven stabiel op 45 basispunten van de basisvoorziening Leven. Operationele kosten
st?gen met 3,4% naar € 725 miljoen (2020: € 701 miljoen), voornamel?k als gevolg van organische groei en
overnames.
• Operationeel rendement op eigen vermogen bedraagt 16,3%, ruim boven de doelstelling van ’12-14%’.
• Netto IFRS resultaat bedraagt € 942 miljoen (2020: € 657 miljoen). De st?ging is een gevolg van het hogere
operationeel resultaat, de hogere indirecte beleggingsopbrengsten en minder negatieve incidentele posten