JanK1 schreef op 21 februari 2016 11:05:
[...]
Geen idee maar op het andere draadje wordt het als positief gezien.
Dit las ik zojuist op DFT;
zo 21 feb 2016, 05:30
'Volksverlakkerij en tegen de wet!'
KPN schimmig met abonnementen
AMSTERDAM -
KPN ligt onder vuur van cosumentenorganisaties. De telecomreus zou niet transparant zijn over kosten van een mobieltje bij het afsluiten van telefoonabonnementen. „Dit mag en kan niet”, concludeert de Consumentenbond. „Volksverlakkerij en tegen de wet”, zegt belangenorganisatie ConsumentenClaim. KPN beweert echter niets fout te doen.
De consumentenclubs vallen over voorlichting bij het afsluiten van all-in-telefoonabonnementen inclusief toestel. Bij KPN is niet meteen duidelijk hoeveel klanten per maand betalen voor hun toestel en hoeveel voor hun abonnement zelf. Bij concurrenten als Vodafone en T-Mobile worden die maandelijkse kosten wel gespecifieerd.
„Dat is volgens de wet verplicht”, zegt directeur Stef Smit van ConsumentenClaim. „Klanten sluiten feitelijk namelijk een lening af voor hun toestel. Bij KPN weten consumenten niet hoe hoog die lening is. Wat KPN doet is dus niet alleen oneerlijk, maar ook onwettig.”
De stichting overweegt juridische stappen namens gebruikers. Lees meer in De Telegraaf van vandaag