Artomo schreef op 21 januari 2017 12:04:
In NY ben ik naar 's werelds grootste retail beurs geweest, de NRF. Veel interessante en innovatieve retail concepten gezien. IoT (Internet of Things) gaat een grote vlucht nemen evenals de analyse van grote hoeveelheden data.
Daarnaast een Retail Tour gemaakt, waar we verschillende flagship stores en nieuwe winkelconcepten hebben bezocht. Beleving en gebruik van mobiele technologie staat centraal. De kassa's van weleer zijn nauwelijks nog te vinden en het winkelpersoneel is vooral hip, servicegericht en heeft over het algemeen veel kennis van de produkten.
Het draait ook allemaal om beleving en ervaring. In de winkels (wellicht is de naam ook niet meer van toepassing?) bevinden zich basketbal veldjes, zodat je de schoenen goed kan testen en customer experience managers ipv winkelbedienden.
In mij beleving is een retailer succesvol wanneer zij kiezen voor volume/prijs discounters zoals bijvoorbeeld Action of Lidl of het promoten van een brand, zoals bv Adidas, Tommy etc.