Persbericht
Brussel, 28 maart 2018
Orange Belgium en Orange Polska slaan de handen in elkaar met Salesforce
en Vlocity om hun digitale transformatie te versterken
Orange Belgium en Orange Polska kondigden vandaag aan nieuwe partners te
hebben gevonden in Salesforce, wereldleider in CRM, en Vlocity, een
toonaangevend IT-bedrijf gespecialiseerd in clouddiensten. Salesforce en
Vlocity zullen Orange helpen om als bedrijf sneller wendbaar te worden
en de time to market te verkorten door cloudgebaseerde oplossingen aan
te bieden via de digitale en ondersteunde kanalen van Orange.
Het huidige digitale landschap indachtig is het belangrijk dat Orange
zijn positie op de mobiele en convergente markt verder versterkt door
zich op de klant te gaan focussen. Dankzij de samenwerking met
Salesforce en Vlocity kan Orange de kwaliteit van zijn customer
experience verder verbeteren door zijn klanten een sterke omnichannel
ervaring aan te bieden. Daarenboven zullen de salesteams en channel
partners van Orange nieuwe innovatieve producten en diensten slimmer
kunnen verkopen, zodat ze de klant nog beter kunnen bedienen.
Orange Belgium blijft zijn customer journey verder digitaliseren
Michaël Trabbia, CEO van Orange Belgium, legt uit: "Orange Belgium
zet zijn digitale transformatie voort. Ons ordermanagement hebben we al
op bepaalde niveaus aangepakt. Nu is de tijd gekomen om onze
vaardigheden op het gebied van customer relationship management te
versterken en onze digitale kanalen te uniformiseren. In dat opzicht
besloten we met Vlocity en Salesforce in zee te gaan. Onze keuze viel op
Salesforce en Vlocity omdat zij hun toegevoegde waarde op diverse
fronten bewijzen; denk aan de snelheid van implementatie, een snellere
time to market en een gestroomlijnde dienstverlening. Deze samenwerking
zal ons effectief in staat stellen om onze customer journey verder te
digitaliseren en nog relevanter te zijn voor onze klanten, die Orange
Belgium in het hart van zijn strategie blijft dragen."
Orange Polska neemt een volgende stap in zijn digitale transformatie
"Orange Polska neemt een volgende stap in zijn digitale transformatie.
Eerder behaalde het al een significante consolidatie van zijn digitale
en verkoopskanalen. Nu wil het een klantenervaring bieden dat zich
onderscheidt," legt Jean-François Fallacher, CEO van Orange Polska
uit. "We kozen Vlocity en Salesforce omwille van de snelheid van
ontwikkeling, maar ook voor hun specifieke producten en hun capaciteiten
op 'journey management'. Dankzij dit partnerschap zullen we onze klanten
hun verwachtingen kunnen beantwoorden door hen simpele, transparante,
gemakkelijke en controleerbare diensten aan te bieden. Innovatie en
klantenervaring zijn immers belangrijke hoekstenen van de Orange
strategie".