La transformation de la force de vente, avec l’objectif d’augmenter l’efficacité des visiteurs pharmaceutiques et leur couverture du territoire tout en assurant leur capacité à commercialiser l’ensemble de l’offre du Groupe (dispositifs médicaux, produits de dermocosmétique et station de téléconsultation). L’effectif moyen du Groupe est ainsi passé de 108 personnes en 2017 à 123 personnes en 2018. Pour la branche d’activité destinée à la santé connectée portée par BewellConnect, ce mouvement stratégique s’est traduit par : • La transformation de la stratégie de développement international, avec une concentration sur les territoires les plus porteurs et matures : la France et les Etats-Unis. Ces deux marchés représentent un gisement de croissance considérable et le Groupe bénéficie de plusieurs années d’implantations locales. • La transformation de la proposition de valeur, au travers d’un recentrage initié dans le cadre du plan stratégique sur l’offre de Téléconsultation Augmentée, ce qui permettra de cibler les investissements technologiques et commerciaux aux cours des prochains exercices. • La transformation de la société en leader de la téléconsultation en pharmacie, grâce à sa station de téléconsultation mobile et connectée développée sur la base de son produit phare, le VisioCheck®. Le Groupe a ainsi démontré sa capacité à tirer profit des Avenants à la convention nationale pharmaceutique qui précisent les conditions dans lesquelles les pharmaciens peuvent désormais contribuer à la réalisation d’actes de téléconsultation depuis leur officine. Aujourd’hui, le Groupe peut s’appuyer sur un retour d’expérience extrêmement favorable avec 93% de taux de satisfaction sur 1 000 téléconsultations réalisées avec la technologie VisioCheck®. Analyse du chiffre d’affaires : inversion de tendance positive au 2nd semestre En M€ - normes françaises 2017 2018 Santé familiale 10,0 6,5 Dermocosmétique 0,0 1,8 Santé connectée 0,5 0,4 Total Groupe 10,5 8,7 Cette profonde transformation, liée majoritairement à l’intégration dans les pharmacies des nouvelles marques acquises l’été dernier, a eu pour conséquence le ralentissement de certaines activités. La reconfiguration de la force de vente a ainsi eu pour effet un manque de présence commerciale générant une contraction des ventes sur des secteurs importants le temps d’un trimestre. Il en résulte un chiffre d’affaires annuel de 8,7 M€ contre 10,5 M€ un an plus tôt. Après un premier semestre particulièrement impacté (activité en repli de 25%), la tendance s’est très nettement améliorée durant la seconde moitié de l’année (recul limité de 9%), grâce à l’apport du nouveau segment de la dermocosmétique qui a généré 1,8 M€ sur le seul 4ème trimestre de l’exercice, soit près de 45% de mieux que les prévisions de la société. A noter enfin qu’une vente de 0,7 M€ enregistrée en 2017 a finalement été annulée en 2018, en raison d’une défaillance du client. En retraitant l’impact de cette opération sur les 2 exercices, le chiffre d’affaires annuel ressort à 9,4 M€ en 2018 contre 9,8 M€ en 2017. Surtout, le chiffre d’affaires ainsi retraité affiche une progression de +19% entre le 2nd semestre 2017 et le 2nd semestre 2018, ainsi qu’une croissance de +41% entre le 2nd semestre 2018 sur le 1er semestre 2018. Ceci montre non seulement la pertinence de l’intégration des nouvelles marques acquises mais également la stabilisation du chiffre d’affaires historique grâce aux synergies mises en place sur notre force de ventes dédiée.