Koffiekamer « Terug naar discussie overzicht

Van Binck naar Saxo?

8.180 Posts, Pagina: « 1 2 3 4 5 6 ... 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 ... 405 406 407 408 409 » | Laatste

Omlaag ↓

Senior 1936 16 december 2021 16:56

quote:
A3aan schreef op 16 december 2021 13:10:
[...]

Gisteren ook aangegeven dat er een service fee werd gerekend naar ik dacht voor de maandelijkse fee. Nu blijkt het een fee te zijn voor geld over boeken naar mijn tegenrekening. 82,50 euro voor 50.000 euro. Boeven zijn het.

dus jij was evenals ik onaangenaam verrast. Heb jij ook nog gezocht in de tarievenlijst ? Ik heb daarover niks gevonden. En ook bij de opdracht tot overboeken stond geen kostprijs vermeld.
Ik wacht het antwoord van SAXO nog ff af.
Mss ga ik wel een klacht indienen bij de AFM of ACM . Want vooralsnog vind ik dat SAXO duidelijk moet zijn over zijn tarieven, en je moet niet naarstig behoeven te zoeken ...

Senior 1936 16 december 2021 17:03

quote:
J.Me schreef op 16 december 2021 14:25:
[...]
Wat raar. Want onder support schrijft hetzelfde SaxoBank

"Wat zijn de kosten van een geldoverboeking?
Saxo Bank rekent geen kosten voor geldstortingen of opnames. Het kan wel zo zijn dat respectievelijk de versturende of ontvangende bank kosten in rekening brengen."

verrassend; maar dit zal ik gebruiken mocht ik een klacht indienen bij AFM of ACM ...

sax100 16 december 2021 17:03

Sinds enige weken ben ik overgezet op Saxobank en heb alle drie de platforms intensief bekeken. Ik heb enige dingen ontdekt die bij Binck niet mogelijk waren en heb de stille hoop dat toegezegde aanpassingen daadwerkelijk uitgevoerd gaan worden. Tot zover het positieve.
Helaas staan hier tegenover een aantal administratieve problemen en/of fouten. Vragen hierover in supporttickets worden afgedaan met de opmerkingen zo werkt Saxo. Antwoorden van servicemedewerkers geven blijk van een volstrekt onvoldoende kennis van het platform en resulteren eveneens in de opmerking zo werkt Saxo.

Ik geef een paar voorbeelden.
Het resultaat (niet het historische) van de portefeuille dat wordt weergegeven op de website vanaf het moment van de start bij Saxo is onjuist. Ook hier de opmerking: zo wordt het bij Saxo berekend. Op bijgesloten grafiek is te zien dat het vermogen sinds 29-11-2021 is gestegen maar wordt een resultaat gemeld van ongeveer -14%.

Het kassaldo is niet te verklaren. Vragen om dit te specificeren, zowel kassaldo als nog te verwerken inkomsten, worden niet adequaat beantwoord.

Een servicemedewerker heb ik gevraagd waar ik de dekkingswaarde van individuele posities van mijn portefeuille kon vinden. Dit kon niet, ook niet na aanvragen bij een meer? deskundige collega. Er was volgens hen geen enkele mogelijkheid op de website. Later bleek mij dat deze waarde in de watchlist eenvoudig toegevoegd kan worden.

Bij aankoop van Rabocertificaten werd een verkeerd rentepercentage weergegeven en een onjuist bedrag aan meegekochte rente berekend. Na een melding hierover is inmiddels de omschrijving van de obligatie aangepast maar de rente nog steeds verkeerd berekend. Ik wacht af hoe dit op 29 december uitpakt.

Toezeggingen (zoals ook op de website vermeld) over aanpassing van het pakket en de kosten i.v.m. de grootte van de portefeuille worden niet nagekomen.

Dividend dat al op 30 november bij andere brokers is betaald is nog steeds niet bijgeschreven.

Berekening van kosten bij fundcoach is in strijd met de aankondiging bij het overzetten.

Na de wijziging m.b.t de supporttickets is de inhoud van het ticket niet meer te zien.

Voor het overboeken naar een tegenrekening worden ten onrechte kosten in rekening gebracht

Bijlage:

Ron Kerstens 16 december 2021 17:26

quote:
Senior 1936 schreef op 16 december 2021 16:56:
[...]
dus jij was evenals ik onaangenaam verrast. Heb jij ook nog gezocht in de tarievenlijst ? Ik heb daarover niks gevonden. En ook bij de opdracht tot overboeken stond geen kostprijs vermeld.
Ik wacht het antwoord van SAXO nog ff af.
Mss ga ik wel een klacht indienen bij de AFM of ACM . Want vooralsnog vind ik dat SAXO duidelijk moet zijn over zijn tarieven, en je moet niet naarstig behoeven te zoeken ...

Dit klopt gewoon niet, waren dit wel overboekingen van eur naar eur rekening (Ned. bank) ? Ik ben al weken vrijkomende gelden van Saxo naar Grootbank aan het overboeken, vaak forse overboekingen maar er worden absoluut (ik heb het net nog even nagekeken) geen kosten in rekening gebracht. Als ik ze s'ochtends opgeef staat het 3 uur later op mijn tegenrekening.

Ron Kerstens 16 december 2021 17:41

quote:
Altijd_Direct schreef op 15 december 2021 23:46:
[...]
Vrij kort nadat Sucksobank door mijn strot is geramt heb ik alle verhandelbare stukken verkocht, het geld weggesluisd en bij een andere broker de effecten teruggekocht.

Helaas bestaat een aanzienlijk deel van mijn porto uit effecten die niet verhandelbaar zijn bij Suckso en waar ik alleen leidzaam kan toezien hoe ze recent duizenden euro's minder waard zijn geworden nadat ik op 10 november een overboekingsverzoek naar Swiss quote heb ingediend waar nog geen *#*#*@( mee gebeurt is.

Uit nieuwsgierigheid, je schrijft dat een aanzienlijk deel van je porto uit niet verhandelbare (althans bij Saxo) aandelen bestaat. Wat zijn dat voor aandelen, OTC of beurzen die niet ondersteund worden of ?

[verwijderd] 16 december 2021 18:17

quote:
J.Me schreef op 16 december 2021 09:44:
@graham20 en @leesmee
Dank voor jullie reacties. Dan is Lynx geen goed alternatief voor mij, want ik stel eenvoud en vooral overzicht juist zeer op prijs. Ik gebruik geen opties en beleg niet met margin. Eigenlijk heb ik helemaal niet veel mogelijkheden nodig.

@Baksteen
Jij ook bedankt. Begrijp ik goed dat jij al die gegevens die ik noemde daar wel overzichtelijk in ziet? Zou je misschien een geanonimiseerd voorbeeld kunnen tonen? (zonder geldbedragen; de grootte van jouw posities of portfolio gaat mij niets aan).

Lukt mij niet om hier een plaatje te posten, maar als het alleen om aandelen gaat, zou ik daarop informatie zoeken bij brokers
Voor Turbo.s zit ik nog bij Saxo

J.Me 16 december 2021 18:54

quote:
Baksteen schreef op 16 december 2021 18:17:
Lukt mij niet om hier een plaatje te posten, maar als het alleen om aandelen gaat, zou ik daarop informatie zoeken bij brokers
Voor Turbo.s zit ik nog bij Saxo

Jammer, maar dank voor het proberen.

seance 16 december 2021 21:43

eindelijk iemand tel. te pakken. zegt die kerel; ik kan uw, vlgs mij eenvoudig ,probleem niet oplossen. morgen aan mn collega vragen! u wordt teruggebeld . morgen? zal vragen of dat kan. wat een toestand.

Mailbox 17 december 2021 01:01

quote:
keljans 123 schreef op 16 december 2021 21:43:
eindelijk iemand tel. te pakken. zegt die kerel; ik kan uw, vlgs mij eenvoudig ,probleem niet oplossen. morgen aan mn collega vragen! u wordt teruggebeld . morgen? zal vragen of dat kan. wat een toestand.

Dat gaat echt niet gebeuren. Ze hebben mij al tien keer beloofd om terug te bellen, maar ze verrekken het gewoon. Ze sturen je alleen maar van het kastje naar de muur. Het lijkt ook wel alsof het niemand daar iets kan schelen of een klant wel of niet geholpen wordt.

TonyX 17 december 2021 09:18

Dat is bijna altijd het geval als je bij dit soort uit de klauw gelopen zaken iets uitbesteedt bij een extern call centre.

DeZwarteRidder 17 december 2021 10:06

quote:
Tony B schreef op 17 december 2021 09:18:
Dat is bijna altijd het geval als je bij dit soort uit de klauw gelopen zaken iets uitbesteedt bij een extern call centre.

Als ik de baas bij Saxo was dan zou ik (tegen een forse vergoeding!) (ex)klanten inhuren om het callcentrum te bemannen, want die weten tenminste waar ze over praten.

Ron Kerstens 17 december 2021 10:07

Goedemorgen, met de Zwarte Ridder, wat kan ik voor U doen ?

objectief 17 december 2021 10:11

quote:
Mailbox schreef op 17 december 2021 01:01:
[...]

Dat gaat echt niet gebeuren. Ze hebben mij al tien keer beloofd om terug te bellen, maar ze verrekken het gewoon. Ze sturen je alleen maar van het kastje naar de muur. Het lijkt ook wel alsof het niemand daar iets kan schelen of een klant wel of niet geholpen wordt.

Waarschijnlijk denken ze, de klanten vinden de oplossing zelf wel en worden daarom 90% van de vragen vanzelf opgelost.
Saxo kan ook geen 100 Sixen aanstellen, want dan gaan ze verlies boeken.

Mailbox 17 december 2021 10:29

Als ze geen fatsoenlijke helpdesk kunnen neerzetten dan hadden ze Binck niet moeten overnemen. Het zootje ongeregeld dat er nu zit kan niks, weet niks en doet niks. Dan kun je nog beter een antwoordapparaat aanzetten met de mededeling dat er geen helpdesk bestaat. Dan besparen ze geld en de klanten besparen tijd.

[verwijderd] 17 december 2021 10:54

quote:
Mailbox schreef op 17 december 2021 10:29:
Als ze geen fatsoenlijke helpdesk kunnen neerzetten dan hadden ze Binck niet moeten overnemen. Het zootje ongeregeld dat er nu zit kan niks, weet niks en doet niks. Dan kun je nog beter een antwoordapparaat aanzetten met de mededeling dat er geen helpdesk bestaat. Dan besparen ze geld en de klanten besparen tijd.

Ik vraag mij af hoeveel klanten er producten handelen, die ik soms voorbij ziet komen, de meesten " beleggers " kopen een aandeel, en houden die vast.
Misschien wil Saxo er wel van af

rene l 17 december 2021 10:54

quote:
objectief schreef op 17 december 2021 10:11:
[...]

Waarschijnlijk denken ze, de klanten vinden de oplossing zelf wel en worden daarom 90% van de vragen vanzelf opgelost.

Volgens mij hebben ze bij Saxo een gebrek aan denkvermogen Fred, tenminste, zo denk ik er over.
Vijftien jaar Binck, alles werkte intuitief, en nu, de helpdesk had je nooit nodig, maar nu, werkelijk één grote baggerbende.

Ik zou zeggen, zoek eens iemand die niets met belegger heeft.
Laat deze persoon deze draad eens doorlezen.
Laat deze persoon vervolgens alle recensies op Trustpilot eens doorlezen.
En wijs dan deze persoon eens op alle voormalige klanten van Binck in Belgie die het ook helemaal gehad hebben met het Saxo platform.

Vraag dan eens aan deze persoon, zou u wanneer u zou gaan gaan beleggen Saxo als broker kiezen.
Ik zeg verder niks.

Ze hebben nu een hele waslijst klaarstaan met beoogde aanpassingen

o.a.:

Ondersteuning voor continuous futures voor beter volgen van de markt en voor prijzen van valuta en grondstoffen

Wat bedoelen ze hiermee precies.
Het zou mooi zijn als ze bijvoorbeeld een tickertape boven in het beeld zouden laten lopen met daarin de actuele standen van onze eigen indexen in Nl en B, de States, en de belangrijkste futures, o.a. olie, goud, valuta's etc.

En dit gaan ze ook aanpassen:

Opties activeren als beleggingsinstrument

Kan iemand in begrijpelijke taal mij uitleggen wat ze hiermee bedoelen.

En start 's morgens dat baggerstysteem voor 9 uur maar eens op, werkelijk, er is geen touw aan vast te knopen van wat ik dan zie op het gebied van koersen en marktinformatie.
Alle belangrijke zaken dienen op 1 scherm te staan, maar dat snappen ze blijkbaar niet.

Het enige wat blijkbaar een beetje intuitief gaat is het wegsluizen van geld naar de tegenrekening.

Goed bezig Saxo, jullie hebben blijkbaar een enorme hekel aan de voormalige klanten van Binck, en jullie zijn deze blijkbaar liever kwijt dan rijk.
Schaam jullie diep voor wat jullie aangericht hebben!

Ron Kerstens 17 december 2021 11:17

Rene, als je nu gewoon eens de moeite zou nemen om SaxoTraderPro te doorgronden dan kan je je scherm(en) precies zo indelen als je wilt en zal je zien dat er meer handelsmogelijkheden zijn dan er ooit bij Binck geweest zijn.

De helpdesk is ruk, de administratieve fouten zijn legio, je (ik) kan twijfels hebben over de eigenaar van Saxo, de margin en optiehandel is beperkter en heeft vreemde regels en de kostenstructuur is voor sommigen veel (te) hoger zodat ik ook grotendeels vertrokken ben maar de platforms zijn mi niet verkeerd (na gewenning) en tot nu toe betrouwbaar. Er zitten in elk geval features in die ik bij binck nooit gezien heb.

objectief 17 december 2021 11:19

quote:
rene l schreef op 17 december 2021 10:54:
[...]

Volgens mij hebben ze bij Saxo een gebrek aan denkvermogen Fred, tenminste, zo denk ik er over.
Vijftien jaar Binck, alles werkte intuitief, en nu, de helpdesk had je nooit nodig, maar nu, werkelijk één grote baggerbende.

Saxo heeft waarschijnlijk onderschat hoe de Binck kerstboom met toeters en ballen was opgetuigd; maar voor de meeste oudere beleggers alhier is het wel een uitdaging. (een soort MAX geheugentrainer)

Stapelaar 17 december 2021 11:28

quote:
Ron Kerstens schreef op 17 december 2021 10:07:
Goedemorgen, met de Zwarte Ridder, wat kan ik voor U doen ?

DZR levert imho veel liever commentaar dan dat hij dingen helpt oplossen.

DeZwarteRidder 17 december 2021 11:31

quote:
Stapelaar schreef op 17 december 2021 11:28:
[...]DZR levert imho veel liever commentaar dan dat hij dingen helpt oplossen.

'Commentaar leveren' kan veel problemen oplossen of voorkomen.

8.180 Posts, Pagina: « 1 2 3 4 5 6 ... 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 ... 405 406 407 408 409 » | Laatste

Aantal posts per pagina: 20 50 100 | Omhoog ↑

Meedoen aan de discussie?

Word nu gratis lid of log in met uw e-mailadres en wachtwoord.

Direct naar Forum

Markt vandaag

AEX 925,13 +5,68 +0,62% 18:05


Germany40^	21.901,00	+1,46%
BEL 20	4.337,47	+1,18%
Europe50^	5.344,61	+1,39%
US30^	44.742,00	-0,31%
Nasd100^	21.759,50	+0,38%
US500^	6.083,33	+0,34%
Japan225^	38.976,90	+0,03%
Gold spot	2.856,20	-0,40%
EUR/USD	1,0385	-0,18%
WTI	70,54	-0,89%