Koffiekamer « Terug naar discussie overzicht

Van Binck naar Saxo?

8.180 Posts, Pagina: « 1 2 3 4 5 6 ... 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 ... 405 406 407 408 409 » | Laatste

Omlaag ↓

Ron Kerstens 22 november 2021 18:13

Het is heel simpel, grotere bottomklanten zijn veel duurder uit, kleine bottomklanten juist goedkoper. Alleen die laatsten hebben zich dus jaren in de vingers gesneden door onder hun Bottomline account bij Binck te blijven handelen, zij hebben veel te veel betaald. Ik denk overigens dat er maar weinig kleine Bottomliners zijn, bottomliners hebben immers al meer dan 20 jaar hun account en zullen dus een vermogen opgebouwd hebben. Terwijl als je met relatief kleine bedragen (<10.000 of < 10 opties) handelt de Bottomline bij Binck veel te duur was.

Als Bottomliner kom je in het platinum pakket maar dan zonder bewaarloon en nog een paar kleine voordelen.

marique 22 november 2021 20:02

[Modbreak IEX: Gelieve op de inhoud van uw berichten te letten, bericht is bij dezen verwijderd.]

A3aan 22 november 2021 20:33

quote:
A3aan schreef op 19 november 2021 17:50:
[...]

Bij DeGiro 85 cent. Koers geëindigd op 19,162. Heel even leek het erop dat op 19,20 zou worden gesloten. Ik krijg de aandelen dus binnen op 19,20. Maandag zien we wel verder. Heel vaak gaat koers op maandag na een expiratie weer hoger. Opent het hoger dan gaan ze gelijk er weer uit en anders blijven ze in de portefeuille.

Alles sal reg kom. En ja hoor, ik kreeg ze geleverd en dat was niet de bedoeling. Maar koers vandaag geëindigd op 19,24. Ben ik er toch met winst uit gekomen en 8 cent premie.

A3aan 22 november 2021 20:49

Zowaar vandaag gebeld door Saxo voor de diverse malen aangevoerde bezwaren tegen de veel hogere tarieven (speciale afspraken) dan die ik betaalde bij Binck. Op eerdere bezwaren werd steeds niet gereageerd of een verwijzing naar tarievenlijst van Saxo. Uiteindelijk geeft men toe dat tarief inderdaad wel veel hoger voor mij is geworden en begrip had voor mijn boosheid en biedt men een minimale aanpassing van de Saxo tarieven aan. Het is wat, maar toch nog veel te duur. Zeker nu DeGiro aangekondigd heeft dat Nederlandse aandelen aankopen maar 2,50 gaat kosten ongeacht de grootte van de order.
Boden excuses aan dat het zo lang geduurd had en persoon gaf zijn naam en als er wat is kan ik hem rechtstreeks bellen. Toen ik aanvoerde dat via telefoon Saxo bijna niet te bereiken was, was antwoord: "het wordt beter, wachttijd is vandaag maar 15 minuten en aan het einde van de week zal het veel korter zijn".

Jan N 22 november 2021 21:05

Wachttijd vandaag 15 minuten, laat me niet lachen. Het lijkt erop dat er maar een medewerker aan de telefoon zit. Vandaag om half 5 geprobeerd, 10 wachtenden voor mij. Na een half uur nog 6, maar opgehangen. Daarna nog een keer een kwartier geprobeerd, moest koken en dus maar weer opgehangen. Nu zit ik al weer een kwartier aan de telefoon. Ondertussen is nu 2 van de 4 wachtenden voor mij geholpen. Gaat dus naar verwachting nog een kwartier duren.
De chatfunctie levert alleen maar onzin op.
Ik heb 200 aandelen X gekocht en wil daar calls tegen dezelfde prijs op schrijven. Dat accepteert het systeem niet. Je krijgt dan melding dat je iets wil verkopen dat je niet bezit... Wat een ramp dit systeem. Is me afgelopen 25 jaar nooit overkomen.

pukka 22 november 2021 21:18

quote:
peter2309 schreef op 22 november 2021 16:40:
[...]

Als je nog een euro saldo hebt (en opties) wat je niet bij Saxo wilt gebruiken (gewoon omdat je bijvoorbeeld aankopen elders wilt gaan doen), dan voor de overstap overboeken. Na de overstap kan je er mogelijk niet meer over beschikken omdat: 'Saxo Bank hanteert de regel dat u als optieschrijver altijd in staat moet zijn om de geschreven optie terug te kunnen kopen. Dit betekent dat de ontvangen optiepremie niet ‘vrij te besteden’ is. De actuele optiepremie (die op dit moment benodigd is om de optie terug te kopen) wordt gereserveerd, om ervoor te zorgen dat u dit op ieder moment kunt doen. U kunt de ontvangen optiepremie dus niet meer gebruiken om bijvoorbeeld andere effecten aan te kopen of om geld op te nemen.'

Zelfs bij gedekte call's kan je zo niet over de ontvangen dividenden beschikken. Ik kan nergens het bedrag vinden wat bij mij dan geblokkeerd is. Ook toekomstige dividenden (en verkopen) kunnen zo wel mijn saldo verhogen, maar heb ik niet de zekerheid dat ik er over kan beschikken. Weet iemand waar ik dat bedrag wel kan vinden (in Investor, Go of Pro)? Ticket is ook al bij Saxo ingediend.

Bij investor: Links boven bij vermogen op het pijltje drukken. Zie je de optiepremies plus kosten om ze te sluiten

DeZwarteRidder 22 november 2021 21:54

quote:
marique schreef op 22 november 2021 20:02:
[...]
Ja, dat was wel duidelijk.
En omdat je niks weet uit eigen ervaring moet je je er ook niet mee bemoeien.

Wat een geluk dat jij zelf ervaring hebt met Saxo..........!!!!

lol

WM77 22 november 2021 22:26

quote:
Jan N schreef op 22 november 2021 21:05:
Wachttijd vandaag 15 minuten, laat me niet lachen. Het lijkt erop dat er maar een medewerker aan de telefoon zit. Vandaag om half 5 geprobeerd, 10 wachtenden voor mij. Na een half uur nog 6, maar opgehangen. Daarna nog een keer een kwartier geprobeerd, moest koken en dus maar weer opgehangen. Nu zit ik al weer een kwartier aan de telefoon. Ondertussen is nu 2 van de 4 wachtenden voor mij geholpen. Gaat dus naar verwachting nog een kwartier duren.
De chatfunctie levert alleen maar onzin op.
Ik heb 200 aandelen X gekocht en wil daar calls tegen dezelfde prijs op schrijven. Dat accepteert het systeem niet. Je krijgt dan melding dat je iets wil verkopen dat je niet bezit... Wat een ramp dit systeem. Is me afgelopen 25 jaar nooit overkomen.

Het fonds zal in risicogroep 6 zitten. Dan kan je inderdaad geen calls schrijven. De error code is niet echt logisch.
Of bedoel je aandelen United States Steel? Dan is het wat anders.

hirshi 22 november 2021 22:36

Zonder dat een klant van Binckbank verzoekt om een overboeking naar zijn tegenrekening maakt Binckbank van de rekening van die klant € 37.000,- over aan een gokverslaafde. En de klant mag zelf bij die gokverslaafde zijn geld zien terug te krijgen.

Een verbijsterend verhaal.

radar.avrotros.nl/uitzendingen/gemist...

Stapelaar 22 november 2021 22:41

[Modbreak IEX: Gelieve op de inhoud van uw berichten te letten, bericht is bij dezen verwijderd.]

[verwijderd] 23 november 2021 09:20

quote:
hirshi schreef op 22 november 2021 22:36:
Zonder dat een klant van Binckbank verzoekt om een overboeking naar zijn tegenrekening maakt Binckbank van de rekening van die klant € 37.000,- over aan een gokverslaafde. En de klant mag zelf bij die gokverslaafde zijn geld zien terug te krijgen.

Een verbijsterend verhaal.

radar.avrotros.nl/uitzendingen/gemist...

Nogal een eenzijdig belicht verhaal. Als ik het verhaal goed begrijp heeft meneer zijn bankrekening laten sluiten en nagelaten dit aan Binck door te geven. Daar zou ik als Binck niet graag voor opdraaien.

Ron Kerstens 23 november 2021 10:02

quote:
Stapelaar schreef op 22 november 2021 22:41:
[Modbreak IEX: Gelieve op de inhoud van uw berichten te letten, bericht is bij dezen verwijderd.]

LOL:

Stapelaar toch, zet jij nou ook al voor IEX onwelgevallige berichten neer ?

Ron Kerstens 23 november 2021 10:13

quote:
hirshi schreef op 22 november 2021 22:36:
Zonder dat een klant van Binckbank verzoekt om een overboeking naar zijn tegenrekening maakt Binckbank van de rekening van die klant € 37.000,- over aan een gokverslaafde. En de klant mag zelf bij die gokverslaafde zijn geld zien terug te krijgen.

Een verbijsterend verhaal.

radar.avrotros.nl/uitzendingen/gemist...

Dat valt wel mee, het enigste verbijsterende is dat Binck zelfstandig besloot om het geld terug te boeken naar de tegenrekening. Blijkbaar wilde Binck de rekening opheffen oid. Wel verbijsterend is dat je blijkbaar op een normale wijze, dus zonder Radar, geen voet aan de grond krijgt bij Binck.

Klant heeft zelf nagelaten om de tegenrekening aan te passen nadat hij jaren geleden die rekening bij de ING had opgezegd. Erg slordig en dom. Die tegenrekening bleek een spaarrekening bij de ING te zijn, rente is nul dus die spaarrekening werd beëindigd. Vervolgens werd na een paar jaar die spaarrekening door de ING aan een nieuwe klant toegewezen, de zgn gokverslaafde.

rene l 23 november 2021 10:21

quote:
Kipkluif schreef op 23 november 2021 09:20:
[...]

Nogal een eenzijdig belicht verhaal. Als ik het verhaal goed begrijp heeft meneer zijn bankrekening laten sluiten en nagelaten dit aan Binck door te geven. Daar zou ik als Binck niet graag voor opdraaien.

Een lastige kwestie volgens mij.

Wat is de reden dat Binck dit bedrag zonder vooraankondiging teruggeboekt heeft.
Er is ook nog zoiets als een IBAN check, deze handeling schijnt overigens wetmatig niet verplicht te zijn.
Apart, als je (grote) bedragen overboekt krijg je automatisch een melding of het rekeningnummer overéénkomt met de begunstigde of dat er bepaalde zaken niet kloppen.
Alles valt of staat dus met de persoon die de overboeking controleert.

Tja, en klop maar eens aan bij een gokker die het geld direct verbrast heeft, geen enkele kans op succes.

Het is wel een waarschuwingsschot, controleer regelmatig of al je gegevens nog kloppen, ook bij andere brokers.
Het kan veel ellende voorkomen.

DeZwarteRidder 23 november 2021 10:27

quote:
rene l schreef op 23 november 2021 10:21:
[...]
Een lastige kwestie volgens mij.

Wat is de reden dat Binck dit bedrag zonder vooraankondiging teruggeboekt heeft.
Er is ook nog zoiets als een IBAN check, deze handeling schijnt overigens wetmatig niet verplicht te zijn.
Apart, als je (grote) bedragen overboekt krijg je automatisch een melding of het rekeningnummer overéénkomt met de begunstigde of dat er bepaalde zaken niet kloppen.
Alles valt of staat dus met de persoon die de overboeking controleert.

Tja, en klop maar eens aan bij een gokker die het geld direct verbrast heeft, geen enkele kans op succes.

Het is wel een waarschuwingsschot, controleer regelmatig of al je gegevens nog kloppen, ook bij andere brokers.
Het kan veel ellende voorkomen.

Ongetwijfeld staat in de voorwaarden van Binck, dat een klant verplicht is om z'n gegevens actueel te houden.

DeZwarteRidder 23 november 2021 10:30

quote:
Ron Kerstens schreef op 23 november 2021 10:13:
[...]
Dat valt wel mee, het enigste verbijsterende is dat Binck zelfstandig besloot om het geld terug te boeken naar de tegenrekening. Blijkbaar wilde Binck de rekening opheffen oid. Wel verbijsterend is dat je blijkbaar op een normale wijze, dus zonder Radar, geen voet aan de grond krijgt bij Binck.

Klant heeft zelf nagelaten om de tegenrekening aan te passen nadat hij jaren geleden die rekening bij de ING had opgezegd. Erg slordig en dom. Die tegenrekening bleek een spaarrekening bij de ING te zijn, rente is nul dus die spaarrekening werd beëindigd. Vervolgens werd na een paar jaar die spaarrekening door de ING aan een nieuwe klant toegewezen, de zgn gokverslaafde.

Een gokverslaafde met een spaarrekening is een contradictio in terminis.

Turfbaas 23 november 2021 10:44

quote:
Ron Kerstens schreef op 23 november 2021 10:13:
[...]
Klant heeft zelf nagelaten om de tegenrekening aan te passen nadat hij jaren geleden die rekening bij de ING had opgezegd. Erg slordig en dom. Die tegenrekening bleek een spaarrekening bij de ING te zijn, rente is nul dus die spaarrekening werd beëindigd. Vervolgens werd na een paar jaar die spaarrekening door de ING aan een nieuwe klant toegewezen, de zgn gokverslaafde.

Het lijkt me niet dat je spaarrekening bij ING een tegenrekening bij Binck kan zijn, maar ik begrijp de verwarring omdat spaarrekening en betaalrekening bij ING volgens mij hetzelfde nummer hebben. Het blijft natuurlijk bijzonder dat Binck zonder overleg geld van je rekening overboekt naar je (of een) andere rekening.

WM77 23 november 2021 11:31

quote:
Turfbaas schreef op 23 november 2021 10:44:
[...]
Het lijkt me niet dat je spaarrekening bij ING een tegenrekening bij Binck kan zijn, maar ik begrijp de verwarring omdat spaarrekening en betaalrekening bij ING volgens mij hetzelfde nummer hebben. Het blijft natuurlijk bijzonder dat Binck zonder overleg geld van je rekening overboekt naar je (of een) andere rekening.

Binck had ook spaarrekeningen die ze vorig jaar of dit jaar gesloten hebben. Ik heb ook een email gehad dat ze de rekening hebben beëindigd en dat als er geld was dat het is overgeboekt naar de bij hun bekende tegenrekening,
Er was ook een vooradvies. Bij mij stond daarin dat de rekening leeg was dus is er niets vermeld over het overboeken van geld maar voor rekeningen waar een saldo was is dit misschien wel vermeld.

voda 23 november 2021 11:44

Hoe het huwelijk tussen BinckBank en Saxo ontaardt in chaos
Sonny Motké Mathijs Rotteveel 11:34

Beleggingen die verdwijnen, rekeningen die op slot gaan en een helpdesk die onbereikbaar is of als stoorzender fungeert. Het overzetten van klantportefeuilles door BinckBank naar het platform van moeder Saxo zorgde de afgelopen maanden voor chaos. Zelfs over een gratis vertrekregeling ontstond onenigheid. 'Mensen voelden zich belazerd.'

BinckBank-klanten klagen over de omzetting van hun rekeningen naar Saxo. Een pijnpunt zijn lange wachttijden en rommelige communicatie van de Saxo-servicedesk. Illustratie: Rhonald Blommestijn voor het FD

Ze lag er nachtenlang wakker van. Een deel van haar obligatieportefeuille was wekenlang weg. Volksbank-obligaties ter waarde van €26.000 bleken zoekgeraakt tijdens overboekingen van Saxo naar concurrent ABN Amro.

'Toen ik na ongeveer een week een medewerker van de helpdesk aan de lijn kreeg, werd ik pas echt ongerust', vertelt Marga van Doorn in een telefoongesprek. 'Die medewerker vertelde mij dat mijn portefeuille gevonden was in Frankrijk, maar wilde dat niet schriftelijk bevestigen. Dat is toch een idioot verhaal?'

Van Doorn is één van de honderden, misschien wel duizenden klanten van BinckBank, die zich kapot ergeren aan hun financiële dienstverlener. De omzetting van hun rekeningen naar het Saxo-platform gaat gepaard met veel problemen, variërend van extra kosten en mislukte betalingen, tot zelfs verdwenen tegoed en toegangsproblemen. Uit een reconstructie van deze krant volgt dat Saxo al in het voorjaar is gewaarschuwd voor de transitieproblemen, maar daar niet adequaat op reageerde.

'Een fooi'
Het is een nieuw hoofdstuk in de toch al moeizame overname van BinckBank door Saxo. In augustus 2019 betaalden de Denen €424 mln om de kleinere Nederlandse branchegenoot van de beurs te halen. De Vereniging van Effectenbezitters (VEB) noemde het bod 'een fooi'.

Het samenvoegen van Binck en Saxo leidde tot een sanering, met name bij marketing en IT. Al snel na de overname werd duidelijk dat de beleggingen van alle Nederlandse klanten vroeg of laat overgeheveld zouden worden naar het IT-systeem van Saxo.

‘De medewerker vertelde mij dat mijn portefeuille gevonden was in Frankrijk, maar wilde dat niet schriftelijk bevestigen.’
Marga van Doorn, klant BinckBank
Het leidde tot ontslagen in Amsterdam en onrust op de werkvloer. Het FD onthulde vorig jaar dat het Nederlandse personeel klaagde over het ontstaan van een angstcultuur bij Saxo, waardoor weinigen nog zelf beslissingen durfden nemen.

Nu zijn het de klanten die klagen. Het overzetten van de rekeningen van 300.000 Nederlandse Binck-klanten begon in maart dit jaar, en moest nu ongeveer afgerond zijn. Door alle problemen is de laatste ronde echter uitgesteld. Deze enorme operatie wordt betiteld als 'de migratie', die is verdeeld in tranches, variërend in omvang en complexiteit.

Het hoofdkantoor van Saxo Bank in Amsterdam. Foto: Tammy van Nerum voor het FD

Dat ondanks inspanningen de overgang niet geruisloos zou verlopen, werd dit voorjaar al duidelijk. Vanaf april verschijnen de eerste negatieve geluiden op recensiewebsite Trustpilot. Klachten over, onder meer, een niet gebruiksvriendelijke sms-inlogmethode voor het Saxo-platform, en het verdwijnen van actuele koersinformatie in de portefeuille. Klanten omschrijven hun ervaringen dan als 'een groot drama' en 'flop'.

Hoewel op dat moment veel Binck-klanten nog in afwachting zijn van hun verhuisbeurt, gaan bij Ron Hendriks alarmbellen rinkelen. Samen met zijn broer Fred heeft Hendriks een commercieel beleggersplatform opgezet.

300.000
Het overzetten van de rekeningen van 300.000 Nederlandse Binck-klanten naar het Saxo-platform begon in maart en had nu afgerond moeten zijn.

Hun leden verwonderen zich steeds meer over de Saxo-transitie. 'Er was sprake van pure verontwaardiging. Mensen voelden zich belazerd', vertelt Hendriks. 'Ze werden met nieuwe voorwaarden geconfronteerd, waardoor ze bijvoorbeeld bepaalde fondsen niet konden kopen.'

Pindakaasverhaal
Op 22 april schrijft een Binck-klant op het forum dat hij 'een forse waarde' kwijt is in een Amerikaans beleggingsfonds, dat 'ineens' verdween. In mei attendeert Hendriks de bank per mail meermaals op het groeiende aantal klachten. Bovendien biedt hij hulp aan 'bij het oplossen van de kinderziektes', door een voorbeeldportefeuille te gebruiken als testcase.

'Er is nooit gereageerd op die berichten', aldus Hendriks, die daarop een onderhoud forceert met Saxo-directeur Saskia Klep. Op 16 augustus bezoeken de Hendriks-broers het Saxo-kantoor in Amsterdam. De afdronk: 'Er werd verteld: het komt allemaal goed. In feite vertelde Klep een variant op wat nu bekendstaat als “het pindakaasverhaal”.'

‘Mensen werden met nieuwe voorwaarden geconfronteerd, waardoor ze bijvoorbeeld bepaalde fondsen niet konden kopen.’
Ron Hendriks, eigenaar commercieel beleggersplatform
De referentie naar het broodsmeersel is het gevolg van opmerkelijke communicatie van Saxo, dat de klachten over verdwenen producten vergeleek met een zoektocht in de supermarkt. 'Het kan ook zijn dat de potten pindakaas naar een ander schap zijn verplaatst', zei directeur Klep, in gesprek met het FD.

Ze mag soms een ongelukkige woordkeuze hanteren, Klep toont zich wel benaderbaar, getuige een mail van 25 oktober aan een Binck-klant. Hierin reageert ze op een aan haar persoonlijk gerichte klaagzang. Klep beaamt dan dat de wachttijden bij de klantenservice, zowel voor mailverzoeken als 'het opnemen van de telefoon' te lang zijn.

Bijlage:

peter2309 23 november 2021 11:45

quote:
pukka schreef op 22 november 2021 21:18:
[...]

Bij investor: Links boven bij vermogen op het pijltje drukken. Zie je de optiepremies plus kosten om ze te sluiten

Dank u en ik begrijp dat als mijn kassaldo hoger is dan het (negatieve) bedrag dat bij 'Waarde van opties' staat ik over het meerdere kan beschikken, Het bedrag bij 'Verwachte transactiekosten bij verkoop' zal (ook) betrekking hebben op mijn aandelen in portefeuille
De dubbel afgeschreven Service Fee oktober is met valutadatum gisteren voor de derde keer afgeschreven en met dezelfde valuta datum twee keer bijgeschreven. Per saldo is dit nu dus goed.
Het verloop van het kassaldo (om de mutaties goed te zien) gaat het makkelijkst in Go via Rekening en Rekeningoverzicht (open). In Investor kom ik niet verder dan op het Poppetje te klikken en Rekeningafschriften, maar moet dan uit pdf of excel kiezen, terwijl ik het saldoverloop gewoon op het scherm wil zien. Maar ik gebruik meestal Pro en zie, als ik op rekening klik en dan op Transactions Report, wel de mutaties maar niet het kassaldo. Toch wel lastig om steeds met drie programma's tegelijk te moeten werken.

8.180 Posts, Pagina: « 1 2 3 4 5 6 ... 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 ... 405 406 407 408 409 » | Laatste

Aantal posts per pagina: 20 50 100 | Omhoog ↑

Meedoen aan de discussie?

Word nu gratis lid of log in met uw e-mailadres en wachtwoord.

Direct naar Forum

Markt vandaag

AEX 924,10 -1,03 -0,11% 07 feb


Germany40^	21.738,40	-0,75%
BEL 20	4.337,66	+0,00%
Europe50^	5.319,41	-0,11%
US30^	44.342,20	0,00%
Nasd100^	21.508,40	0,00%
US500^	6.029,92	0,00%
Japan225^	38.404,40	0,00%
Gold spot	2.860,78	0,00%
EUR/USD	1,0327	0,00%
WTI	70,95	0,00%