rene l schreef op 2 februari 2023 10:23:
[...]
Ik kijk er niet van op dat deze hoog opgeleide mevrouw die zelf bij nota bene een spaarbank gewerkt heeft zich rot geschrokken is.
Het is de realiteit, ik zie het om mij heen, maar dit soort types snappen niet dat alles heel complex geworden is en dat persoonlijke hulp van banken niet meer vanzelfsprekend is.
En dit is niet alleen het geval bij bankieren, er zijn steeds meer situaties waarbij mensen, en zeker niet alleen ouderen, tegen muren oplopen en het niet meer snappen of bang zijn dat er wat verkeerd gaat.
Bij mij begon het een paar jaar terug al.
Ik werd op een morgen gebeld door een mevrouw van mijn huisbankier Isnietgoed, ze belde me vanaf de Zuidas en wilde een afspraak voor mij regelen om eens bij te praten.
Ik zei tegen haar, geen probleem, plan maar een afspraak in, ik woon niet zo ver bij het kantoor bij ons in het dorp vandaan.
Nee, dat doen we niet meer, de afspraak gaat nu via beeldbellen.
Ik zei tegen haar, laat maar, daar heb ik geen behoefte aan, ze snapte het.
Ik vroeg nog aan haar, lukt het u om veel afspraken te maken.
Ze antwoordde, nee niet echt, veel mensen denken er net zo over als u en de dagen duren wel heel erg lang.
En toch, altijd als ik langs het ING kantoor bij ons in het centrum loop is het er druk binnen, en het zijn zeker niet alleen ouderen.
Net als ik zelf via de PC inlog bij Isnietgoed, eerst de code en het wachtwoord, dan de app op mijn smartphone openen, een pincode intikken, en dan e.e.a. bevestigen, moe word je van zoveel handelingen en je moet al die codes wel in je kop hebben zitten.
Kijk ook eens in de winkels, bepaalde aanbiedingen zijn alleen van toepassing wanneer je een app hebt, betalen met je mobiel, het gaat allemaal heel klakkeloos.
En ik denk dan, met al die digitalisering, er hoeft maar iets mis te gaan, kunnen ze ongezien je laatste centen jatten, hoe zit het met de veiligheid, want Huawei kijkt volgens zeggen overal mee.
Net als met Ziggo, een tijdje terug nieuwe apparatuur gekregen, en werkelijk, de nieuwe afstanbediening is een aanfluiing.
Hij moest digitaal gekoppeld worden aan het kastje en hij valt nog wel eens uit, en dan moet je weer hulp zoeken.
Net als de toetsen voor het geluid en de zenders, links heb je 2 pijltjes die horizontaal staan, rechts staan ze verticaal.
En als ik dan zeg, waarom plaatsen jullie er niet een afbeelding bij van een luidspreker en van een tv scherm.
Het geeft gewoon helderheid, heel simpel, net als voorheen, toen was er nooit een probleem.
Zie ook de overgang van Binck naar Saxo, ik zou een intuitief platform krijgen, ik vind het nog steeds dikke bagger.
En stel maar eens een vraag, je loopt eerst tegen een chatrobot aan, en vraag maar eens aan hem, kunt u mij doorverbinden met Germyns, hij slaat helemaal op tilt.
Deze week hoorde ik ook dat jij bij de NS in kunt checken met je bankpas die eventueel gekoppeld is aan je smartphone.
Ik krijg dan overal rillingen, de NS en digitalisering, de ergste combinatie die je je volgens mij maar kunt bedenken, totaal geen grip meer op je saldo.
En dan hoor ik ook, reizigers die ook een OV pas hebben moeten wel oppassen, hou de pas uit de buurt, want anders check je dubbel in en betaal je ook de dubbele hoofdprijs voor je reis.
Hoe drijf je de mensen tot wanhoop en maak je ze gek.
En dan zie ik mevrouw Kaag weer op tv, ze maakt vreemde handbeweging en uit haar mond komen nietszeggende woorden.
Wel heeft ze het steeds over het afschaffen van het contante geld en het invoeren van een digitale Euro.
En als ik haar zie, dan krijg ik zelfs spontaan koude rillingen over heel mijn lichaam en uit ik de nodige krachttermen.
Gisteren hoorde ik ook nog dat de jeugd belangst aan het ontwikkelen is.
Ja, ik had er ook nog nooit van gehoord dat zoiets bestond, maar het schijnt echt waar te zijn.
Vele jongeren zijn namelijk bang om nog met een ander een normaal telefoongesprek te voeren, dat kunnen ze bijna niet meer, en het gesprek valt al snel stil.
Tja, Kunstmatige Intelligentie, ontwikkeld door hoogopgeleide IT deskundigen die leven in hun eigen digitale wereld, vervreemd van de maatschappij, alles digitaal, contactgestoord.
Ik stel mij dan de vraag, zit de mensheid hier allemaal wel op te wachten, totaal niet natuurlijk meer, we zijn namelijk niks anders dan kuddedieren die elkaar het liefst persoonlijk opzoeken.
Het leven begint steeds complexer te worden, laten we maar oppassen dat we de grip op onszelf niet volledig verliezen en afhankelijk worden van het systeem die alles van ons over neemt.
www.youtube.com/watch?v=4wAPTsjhrjM